Política de envíos
Esta política de envíos detalla las condiciones de envío, procesamiento y entrega de los pedidos realizados en nuestra página web de cámaras y accesorios.
- Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda España, incluyendo:
Península Ibérica
Islas Baleares
Islas Canarias (con restricciones aduaneras)
Ceuta y Melilla
También ofrecemos envíos a otros países de la Unión Europea bajo petición.
- Plazos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago.
Los pedidos realizados después de las 14:00 se procesan el siguiente día laborable.
- Plazos de entrega estimados
Zona de entrega: Plazos de entrega estimados – Transportistas utilizados
España (Península): 2 a 4 días laborables – Correos, SEUR, MRW
Islas Baleares: 3 a 5 días laborables – Correos, GLS
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 8 días laborables – Correos, DHL
Unión Europea: 4 a 10 días laborables – GLS, DPD, UPS
Nota: Los plazos de entrega son aproximados. Pueden producirse retrasos durante periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, etc.).
- Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del peso, el destino y el transportista seleccionado.
Ejemplos indicativos:
Envío estándar en España (península): desde 4,99 €
Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €, IVA incluido (solo España peninsular)
- Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirá un correo electrónico del transportista con un enlace de seguimiento para que pueda localizar su paquete en tiempo real. - Recepción y verificación
Al recibir su paquete:
Compruebe el estado externo del paquete.
Si presenta algún daño visible, presente una reclamación por escrito al transportista.
Informe cualquier problema a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas desde la recepción:
📧 info@mertos.shop
- Entrega fallida o rechazada
En caso de ausencia, se le notificará la entrega.
En caso de rechazo injustificado o de no presentar una reclamación dentro del plazo establecido, los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del cliente.
- Retraso o pérdida
Si no recibe su pedido en 10 días hábiles, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una investigación. - Envíos internacionales (UE)
Para envíos dentro de la Unión Europea:
IVA incluido de acuerdo con la legislación intracomunitaria.
El cliente será responsable de cualquier arancel o tasa adicional si el país tiene normativa específica.
- Preguntas y asistencia
Para cualquier pregunta sobre la entrega de su pedido, contáctenos:
📧 Correo electrónico: info@mertos.shop
📞 Teléfono: +34 603 87 79 15